院长日记 之 办医院为什么要花时间和精力去讨论“使命”“愿景”“核心价值观”?(图1)

真正有追求、有理想、有长远眼光的公司都会花时间去梳理自己的“Mission使命”“Vision愿景”和“Core Values核心价值观”

这些内容不是挂在墙上的,是要去践行的,是要不断地去和所有员工沟通的。

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澳门皇冠娱乐公司如此,办医院也理应如此,但是真正去花时间和精力讨论“使命”“愿景”和“核心价值观”的医院很少,无论是公立医院还是私立医院。

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公立医院澳门皇冠娱乐通常不会去讲自己的“使命”“愿景”和“核心价值观”公立医院有自己话语体系,会有自己的院训(经常是差不多的,你根本分不出是哪一家的院训)会有很多的制度和口号,医院里贴的到处都是。

澳门皇冠娱乐你可以天天看到,但是你往往记不住,背不出来,大家也不一定按照它去做。

私立医院也很少有人去做,因为老板的想法一直在变,层和团队的人员也经常在变,来一个新的领导就会有新的想法,新的做法,让员工无所适从,变得太多大家就麻木了,随便你谁来,我还是按照我自己的那一套去做。

没有统一的“使命”“愿景”和“核心价值观”七个人八个想法,再加上各种小的利益团体,这种医院很难成功,即使暂时成功,也很难可持续。

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要想提高效率,要想减少沟通成本,要想减少内部的摩擦,在医院刚开始建立的时候就花时间和精力去讨论“使命”“愿景”和“核心价值观”是非常必要的,也是非常重要的。

在比较原始的社会,我们需要神话来凝聚大家;在现在社会,我们需要的是“使命”“愿景”和“核心价值观”来凝聚大家。

行为当中有三个东西驱动你:

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从组织学的角度来讲:

澳门皇冠娱乐一般标准团队通常12人左右,规模很小,不需要什么制度和体系。

150人以下其实是不太需要的,因为彼此都认识,用一个简单的沟通可能就把问题解决了。

超过二十万人可能也不用,因为那时候起作用。难就难在当中的这一档,人数比较多,又有好多的层级,还有制度体系以外的各种习惯和潜规则,这就比较难了。

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澳门皇冠娱乐一个中等规模的医院,在刚开张还没有啥病人的时候,从人员,到医生护士,到支持团队,人数加起来就会要超过150人,而且大家往往是来自于五湖四海,背景不同,习惯不同,理念也南辕北辙。

如果从一开始就没有很好的制度和体系,没有建立好“使命”“愿景”和“核心价值观”等发展一段时间以后有空了再去做,就太晚了。

对于一个医院来讲,制度、体系、规范是最基本的要求,它是一个医院能否成功,能否可持续发展,能否吸引和留住优秀的人才,是否可以成为优秀乃至卓越医院的最关键要素。

澳门皇冠娱乐其次,“使命”“愿景”和“核心价值观”可以帮助医院在内部形成共识,凝聚人心,增加向心力;可以让整个团队统一思想,统一认识,统一行动;在使命驱动下和感召下,无论是人前人后,有人看见没人看见都会这么做,都会发自内心的对患者好,都会为患者的安全和质量负责。

第三,可以提高员工行为的一致性,降低沟通成本,减少风险。可以保障医疗行为的确定性,保持医疗质量的均质化,减少变异。

澳门皇冠娱乐如果没有“使命”“愿景”和“核心价值观”只是靠员工自己去理解和执行标准,就会出现很多的变异,有很大的不确定性。

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澳门皇冠娱乐哪怕是你觉得写得很明白的要求,大家的理解还是会完全不一样。

“今晚一起滚床单好吗?”

那你说女生的意思是滚(f*ck)呢?还是滚(f*ck off)呢?

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如果你想做的有品质有品牌有追求有价值的医院,如果你想未来还要去连锁扩展,如果你想做的是卓越的医院。

“使命”“愿景”和“核心价值观”这件事从一开始的时候就需要放在你的日程表上,

本文相关词条概念解析:

愿景

愿景"是愿望看见的景色。该词以前在港台地区使用较多。它最初出现在大陆,是在2005年4月29日胡锦涛与原国民党主席连战的会谈公报中,后收录于《现代汉语大词典》第5版。"愿景"目前已经成为企业领导者所必须的一种职业期许,企业领导者具备了并树立自己的"愿景"才能让员工更好的得到一种发展的设想与空间,才能更好的建立团队稳定性与战斗力,从一定程度上延长团队寿命。

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