改革与改善同步

北京中医药大学东方医院开展提升百姓获得感主题月活动

近日,北京中医药大学东方医院积极响应上级部门关于开展“提升百姓获得感主题月”活动要求,积极转变服务观念,切实改进服务质量,提升患者就医体验,促进医疗服务持续提升。

增加候诊座位 患者有序就诊。在保障通道安全的基础上,增加单排坐椅。同时充分利用二楼大厅候诊区域,通过叫号疏导患者。

增加后勤保障人员投入。医院对门诊区域增加了大量保洁人员,从原来的“四厕一人”改为“一厕一人”将清洁落实到每个人,对卫生间进行精细化清扫,让每个卫生间都做到清洁、卫生,免费的洗手液、纸巾等不间断供应,为患者满意服务。

加强环境卫生巡视检查。医院各部门负责人定期进行巡视检查,安排专人全天进行督导,对卫生间、门诊大厅、住院病房等人员密集区域的各类服务设施运行情况进行整体排查,对排查出的损坏问题及时修缮。对卫生间所有杂物包括医疗用品、生活垃圾以及所有非法宣传、小广告一经发现第一时间彻底清理,全面提高后勤服务水平,让东方医院的环境卫生成为新的名片。

人人都是“当家人”

澳门皇冠娱乐为了提高患者就医环境体验,从一线工作的医生、护士,再到车管员、保安员,每个人都充分发挥自己的主动性、积极性,人人都成为了“当家人”人人都是“后勤人”把医院环境卫生当成是自家事儿,不管是小到随手捡起地上的纸屑,大到参与抢修、抢险。从点滴入手,从小事做起,广泛参与后勤,最大限度的提高了医院环境卫生水平。

澳门皇冠娱乐提高后勤保障人员的服务意识

为了强化医院的就医服务体验,让患者感受到贴心与温暖。从医院的基层做起,提高服务意识,使患者从踏入东方医院的第一步起,就能体验到后勤保障人员的服务。不论患者遇到什么样的困难,都会在第一时间伸出援手,让广大就医患者得到满意的服务。

组织第三方就诊体验。请院内退休职工、患者及家属来医院体验就医流程,为东方医院改善医疗服务行动提出意见和建议。

澳门皇冠娱乐改善医疗服务是一个永恒的主题,优化流程、改善服务,永远在路上。让百姓就医获得感得到明显提升,是此次医改的主要目的,我们会继续努力。

北京中医药大学东方医院

【改革与改善同步】  北京中医药大学东方医院开展提升百姓获得感主题月活动(图1)

【改革与改善同步】  北京中医药大学东方医院开展提升百姓获得感主题月活动(图2)

【改革与改善同步】  北京中医药大学东方医院开展提升百姓获得感主题月活动(图3)

本文相关词条概念解析:

医院

澳门皇冠娱乐医院(Hospital)一词是来自于拉丁文原意为“客人”,因为一开始设立时,是供人避难,还备有休息间,使来者舒适,有招待意图。后来,才逐渐成为收容和治疗病人的专门机构。医院是指以向人提供医疗护理服务为主要目的的医疗机构。其服务对象不仅包括患者和伤员,也包括处于特定生理状态的健康人(如孕妇、产妇、新生儿)以及完全健康的人(如来医院进行体格检查或口腔清洁的人)。最初设立时,是供人避难,还备有娱乐节目,使来者舒适,有招待意图。后来,才逐渐成为收容和治疗病人的专门机构。

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